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Condiciones que rigen su cuenta en tombola

Al abrir una cuenta en tombola, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Cuenta verificadaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local
tombola Condiciones que rigen su cuenta en tombola
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Tombola aplica verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros, siguiendo los procedimientos estándar del sector. Los datos que usted proporciona se almacenan con controles de acceso restringido y no se comparten con terceros fuera de lo estrictamente necesario para operar los servicios descritos en estos términos.

Verificación de identidad

Antes de retirar fondos, su identidad debe estar verificada. Esto protege su cuenta y garantiza que los retiros lleguen al titular correcto, ya sea por transferencia BCP, Interbank u otro método habilitado.

Retención de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos a través del canal de soporte.

Acceso a su cuenta

El acceso está protegido por contraseña y verificación en dos pasos cuando corresponda. Si detecta actividad inusual, contáctenos de inmediato para que bloqueemos el acceso y revisemos su caso.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su cuenta o actualizar su método de pago habilitado, diríjase a la sección de perfil o contáctenos por chat. Los cambios en datos bancarios requieren verificación adicional.

CANALES DE CONTACTO

Consultas sobre estos términos: cómo comunicarse

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita aclaración sobre cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede contactarnos por los canales disponibles desde su perfil o directamente por los medios indicados a continuación.

Chat en línea Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es el canal más directo para resolver preguntas sobre los términos y el estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su perfil. Ideal para solicitudes formales relacionadas con cambios en los términos o reclamos documentados.
Ayuda con pagos Para dudas sobre depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo vinculados a estas condiciones, el equipo de pagos puede orientarle paso a paso desde el mismo canal de chat.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre cómo aplican estas condiciones al uso cotidiano de la plataforma. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente.

Los cambios se notifican por correo antes de su vigencia. Si usted continúa usando la plataforma tras esa fecha, se entiende que acepta las condiciones actualizadas publicadas en esta página.

Sí. Los depósitos y retiros realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo se rigen por estas condiciones y, adicionalmente, por los términos propios de cada servicio de billetera digital.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

El acceso a los servicios de tombola depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si su región no aparece entre las disponibles, la plataforma puede restringir el registro o el uso de ciertas funciones

Puede solicitarlo por correo o chat de soporte. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable y le confirmamos el resultado por el mismo canal.

Antes de cerrar su cuenta, puede retirar el saldo disponible mediante transferencia a BCP, Interbank u otro método habilitado. Los retiros pendientes siguen los tiempos normales de acreditación de cada entidad.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.